안녕하세요, 북팩토리입니다.
서버 점검 및 재오픈 준비에 있어 다소 늦어진 점, 먼저 너그러운 양해를 부탁드리며,
사전 공지를 통해 안내해 드린 대로, 기존 주문 회원들을 대상으로 하는 한시적인 추가 주문 서비스를 운영합니다.
추가주문 서비스 이용에 있어 불편이 없도록 아래 안내 및 유의사항을 꼭 확인 부탁 드리겠습니다.
[이용 안내]
- 이용 가능 기간 : 2/1(월) ~ 3/31(수)
- 이용 가능 서비스 :
1) 기존 주문 교재의 추가 주문 (필요 부수만 변경 가능, 표지 디자인 수정 불가)
→ 메뉴 위치 : My북팩토리 > 추가주문
2) 디딤돌 참고서 교사용 신규 주문
- 이용 불가 서비스 :
1) 일반 맞춤교재의 신규 주문(입점 콘텐츠의 경우 추가주문 불가)
2) 에디터를 통한 로고 및 홍보물 디자인 생성 및 저장
3) 주문 교재의 강의용 eBook 서비스 열람 희망 시 1:1고객센터를 통해 문의 및 접수
→ 현재 초기화 되어 있으며, 요청 접수에 따라 순차적으로 지원 예정
[유의 사항]
- 로그인 및 회원 가입 :
1) 2020년 4월 29일 이전 가입 회원은 기존 아이디로 정상 로그인 가능
2) 2020년 4월 29일 이후 가입 회원은 기존 아이디로 신규 회원 가입 필요
→ 서버 복구 과정에서의 회원 가입 정보 매칭 및 주문 내역 복원을 위함
- 추가주문 가능 범위 :
1) 2020년 10월 1일~12월 말일까지의 주문 이력이 존재하는 교재만 우선 가능
2) 2020년 10월 1일 이전 주문 교재의 추가 주문 희망 시 개별 문의 및 접수를 통한 지원
→ 이전 교재의 추가 주문 희망 시 1:1고객센터를 통해 해당 정보 전달 및 요청
(주문하였던 교재의 표지 뒤 상단 일련 번호(코드) 중 앞자리 숫자 5개 확인 필요)
- 기존 정보의 이용 제한 :
1) 마일리지 및 쿠폰 : 2020년 12월 말일부로 초기화 되어 있으며 추가주문 시 사용 불가
(단, 예치금의 경우 개별 문의 및 접수를 통한 확인 및 환불 예정)
2) My북팩토리에 저장되어 있던 로고 및 홍보물 초기화 (사용 및 조회 불가)
- 계산서 발행 정보 입력 : 가입 시점의 여부와 관계 없이 추가주문 이용 전 계산서 발행
정보의 확인(입력 또는 수정) 필요
→ 메뉴 위치 : My북팩토리 > 계산서 발행
(2020년 4월 29일 이후 가입 회원은 필수 등록)
[기타]
- 추가주문 및 예치금 등의 서비스 이용과 고객 정보 관련 문의는 1:1 고객센터 또는
북팩토리 대표번호를 통해 문의 주시면 좀 더 상세히 안내 드릴 예정이며, 상기 안내 드린
내용을 참고하여 가급적 1:1고객센터를 통한 접수 및 문의를 부탁 드리겠습니다.
추가주문 서비스 오픈 및 이용 관련 다소 불편을 드리게 된 점 다시 한번 양해를 부탁드리며, 3월 말까지 운영되는 북팩토리의 맞춤교재 서비스를 통해 조금이나마 선생님들께 도움이 되시기를 진심으로 기원합니다.
감사합니다.
